I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi tramite il sito e-commerce ExpertGas, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., integrato dal D.Lgs. 26/2023 – Direttiva Omnibus) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
1. Dati del Venditore
- Ragione Sociale: ExpertGas
- Sede: Corso Europa 369, 80017 Melito di Napoli (NA) – Galleria Commerciale Atlante
- Partita IVA: 08856891216
- Telefono: 081 711 7207 – WhatsApp: +39 393 647 0954
- Email: expertgas@libero.it
2. Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito da clienti “Consumatori” (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) e clienti “Professionisti” (titolari di Partita IVA).
3. Informazioni sui Prodotti e Prezzi
Tutti i prodotti e i servizi (caldaie, climatizzatori, scaldabagni, pacchetti di manutenzione e installazione) sono descritti nelle relative schede prodotto. I prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (22%), salvo ove diversamente e chiaramente specificato. Eventuali spese di spedizione o costi accessori per installazione sono chiaramente indicati prima dell’invio definitivo dell’ordine.
4. Modalità di Conclusione del Contratto e Pagamenti
L’ordine inviato dal Cliente tramite la procedura di checkout costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso con la conferma d’ordine inviata via email da ExpertGas. Sono accettati i metodi di pagamento indicati al checkout (Bonifico Bancario, Carte di Credito/Debito, PayPal o pagamento rateale convenzionato).
5. Spedizione e Consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente tramite corriere espresso o tecnici incaricati per la consegna con installazione. I tempi di consegna stimati sono indicati nella conferma d’ordine (generalmente 24/48 ore per prodotti a magazzino).
6. Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
- Come esercitare il recesso: Il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite dichiarazione esplicita inviata via raccomandata A/R o email a expertgas@libero.it entro il termine indicato.
- Restituzione dei beni: I beni devono essere rispediti integri, nella loro confezione originale completa di accessori, manuali e documenti, entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo scritto.
- Rimborso: ExpertGas provvederà al rimborso dell’importo pagato (compresi i costi di consegna standard) entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni e verifica della loro integrità, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.
- Eccezioni al recesso (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza se aperti dopo la consegna, per beni personalizzati o per servizi già interamente eseguiti (es. interventi tecnici completati su richiesta).
7. Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. Codice del Consumo)
Tutti i prodotti venduti a Clienti Consumatori godono della Garanzia Legale di Conformità di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. In caso di difetto, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese tramite riparazione o sostituzione del bene.
8. Risoluzione delle Controversie Online (ODR)
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, il Consumatore europeo può avvalersi della piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione amichevole e stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Foro Competente e Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra ExpertGas e il Cliente è regolato dalla Legge Italiana. Per le controversie con i Consumatori la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Ultimo aggiornamento: Novembre 2026
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